调解是指通过一个中立的第三方来促使双方当事人达成协议。仲裁是指将争议交由一个仲裁员或仲裁机构决定。他们需要找到管辖此类案件的法院，并准备好相关证据和文件，包括合同副本和其他能够证明自己权益的文件。在起诉前，当事人应该咨询一位律师，以确保采取正确的法律步骤，并在案件中为自己的权益辩护。
如果发生了合同纠纷案件，当事人可以采取以下步骤来解决问题：
1. 协商解决：首先，双方当事人可以通过友好协商来解决纠纷。他们可以在争议解决条款约定的时间内进行协商，并尝试达成一个共同的解决方案。
2. 调解或仲裁：如果协商无果，当事人可以寻求其他第三方的帮助来解决纠纷。他们可以选择通过调解或仲裁来解决纠纷。调解是指通过一个中立的第三方来促使双方当事人达成协议。仲裁是指将争议交由一个仲裁员或仲裁机构决定。
3. 起诉法院：如果调解或仲裁也无法解决纠纷，当事人可以选择向法院提起诉讼。他们需要找到管辖此类案件的法院，并准备好相关证据和文件，包括合同副本和其他能够证明自己权益的文件。
在起诉前，当事人应该咨询一位律师，以确保采取正确的法律步骤，并在案件中为自己的权益辩护。