它的主要目的是保障纳税人的合法权益，维护纳税人与税务机关之间的良好关系，并促进税收工作的顺利开展。投诉将按照不同情形进行分类，分别由相应的部门负责处理，确保问题能够得到妥善解决。如果投诉属实，税务机关将根据具体情况采取相应的补救措施，并及时通知纳税人。
税务投诉处理指南是指税务机关为有效解决纳税人对税务机关的不满与疑问，规定了投诉的受理、处理、回复等工作流程和标准。它的主要目的是保障纳税人的合法权益，维护纳税人与税务机关之间的良好关系，并促进税收工作的顺利开展。
税务投诉处理指南的制定和实施，为纳税人提供了一条便捷的途径来表达意见、提出质疑，并能够得到相应的回复和解决。主要包括以下几个方面的内容：
1.投诉受理：明确了税务机关接受投诉的渠道和方式，例如电话、信函、电子邮件等，确保纳税人可以随时随地向税务机关提交投诉。
2.投诉处理：规定了税务机关对投诉进行核实、调查和处理的程序和标准。投诉将按照不同情形进行分类，分别由相应的部门负责处理，确保问题能够得到妥善解决。
3.回复与解决：要求税务机关在一定时间内对投诉给予回复，说明处理结果和原因。如果投诉属实，税务机关将根据具体情况采取相应的补救措施，并及时通知纳税人。
通过税务投诉处理指南的实施，纳税人可以更加便捷地向税务机关提出投诉，有效解决对税务机关的不满与疑问。同时，税务机关也能够通过及时回应和解决投诉，增强纳税人的满意度和信任度，建立起良好的合作关系。